Sprawy załatwia się zgodnie z procedurą określoną w instrukcji kancelaryjnej dla zespolonej administracji rządowej w województwie:
- Przyjęcie i zarejestrowanie korespondencji w rejestrze kancelarii.
- Dekretowanie pism przez kuratora lub wicekuratora na dyrektorów wydziałów lub innych pracowników.
- Przekazywanie pism dyrektorom wydziałów lub pracownikom.
- Naniesienie na piśmie znaku sprawy zgodnie z jednolitym rzeczowym wykazem akt.
- Załatwianie spraw – przygotowanie i wysyłanie pism. Sprawy załatwia się wg kolejności wpływu i stopnia pilności.
Z rozmów przeprowadzonych z interesantami oraz z czynności wykonywanych przez pracowników w terenie sporządza się notatki, protokoły, raporty. Dołączane one są do akt właściwej sprawy.
